Satış Sözleşmesi

 
Taraflar

    * SATICI (FİRMA): Mutfakland.
      Adres: Valikonağı Cad., Sezai Selek Sok., Çağlayan Apt. No: 17 / 1 Şişli / İstanbul
      Tel: 0212 - 219 09 66
    * MÜŞTERİ: www.mutfakland.com 'un pazarladığı ürünleri alan gerçek ya da tüzel kişi. (18 yaşından küçük kişiler alışveriş yapamaz)
    * FATURA: Sipariş sırasında verdiğiniz bilgilere göre düzenlenecektir. Firmalar fatura bilgilerini, bireyler T.C. Kimlik numaralarını eksiksiz ve doğru yazmalıdır.
    * ÜRÜN / ÜRÜNLER: www.mutfakland.com 'da satışa sunulan ürünler.


Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
Sipariş ve Teslimat

    * Mesai saati dışında verilen siparişler, siparişi takip eden ilk mesai saati içinde işleme alınır.
    * Ürün teslimatı bulunduğunuz yerleşim yerinin uzaklığına göre 1 ile 7 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır. Ürün tedarikinde yaşanabilecek aksamalar ya da banka onay sürecinin uzamasından dolayı meydana gelebilecek gecikmelerden müşteri haberdar edilir ve isterse siparişi iptal edilir.
    * Ön siparişle satın alınan ürünlerde teslimat süreci, ürünün stoklara girmesiyle başlar.
    * "Stoklarda Var ve Aynı Gün Gönderim" ibareli ürünler arasından seçtiğiniz ürün yüksek tutarlı bir ürün ise bankadan onay bekleneceği için aynı gün gönderilemeyebilir.
    * Kargoda meydana gelebilecek gecikme ve kayıplardan dolayı müşterinin siparişi iptal etme hakkı vardır.
    * Müşteri, ürünü sipariş ederken teslim adresini doğru bildirmelidir. Ürünün belirtilen adrese teslim edilmesiyle satıcı teslimat görevini yerine getirmiş olur. Yanlış bilgilendirmelerden satıcı sorumlu değildir.
    * Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz paketler kabul edilmemeli, mümkünse tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bildirilmelidir. Yeni teslimat istenirse, en kısa sürede gerçekleştirilir.
    * Havale/EFT ile yapılan siparişlerde, siparişin onaylanabilmesi için, Havale/EFT işlemi tamamlandıktan sonra Havale Bildirim Formu doldurulmalıdır.
    * EFT işleminde alıcı bölümüne Ş.Didem Akben yazılmalıdır.
    * 2 (iki) iş günü içerisinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler iptal edilir.


Ürün İade

    * Sipariş edeceğiniz ürünün (özellikle iadesi belirli şartlara bağlı ürünlerde) kullanacağınız donanımla uyumlu olup olmadığından emin değilseniz sipariş vermeden önce teknik destek almalısınız.
    * Ürün iadelerinde ürünle birlikte satış faturası da (tüm nüshalarıyla) teslim edilmelidir. Fatura şirket adınaysa iade faturası düzenlenmelidir. Fatura gönderilmezse KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
    * Orijinal ambalaj ya da üründe herhangi bir çizik, yırtılma, bant-etiket, kullanılma, kutu içeriğinde eksik vb. problemler varsa iade kabul edilmez. Ürün iade durumunda kargo bedeli müşteriye aittir.
    * İade süreci, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı tespit edildikten sonra başlar.
    * İadenizin hesabınıza yansıması ödeme şeklinize göre değişiklik gösterir. Ödeme kredi kartıyla yapılmışsa ürün iadesi onaylandığında işlemin iptali için bankaya talimat verilir ve banka geri ödeme sürecini başlatır. Havale ve EFT ile ödemelerde ise tutar banka hesap numaranıza yatırılır. Ürün iade durumunda para iadesi yapılırken kargo bedeli düşülür.
    * Tek kullanımlık ürünler, varsa koruma bandı çıkarılmış ürünler, pres baskı ambalajlı ürünler, kartuş, toner gibi sarf malzemeleri gibi bazı özel ürünlerde iade kabul edilmez. Bu ürünlerin iadesi ancak ürünün ambalajının hiç açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış olması şartına bağlıdır.
    * İade etmek istediğiniz ürünleri kargoda oluşabilecek hasarlara karşı korumak için uygun pakette göndermelisiniz. Aksi halde kargoda meydana gelen hasarlardan dolayı firmamız sorumlu olmayacaktır.


Garanti Şartları

    * Sitede satışa sunulan ürünler ithalatçı firmaların ya da yetkili servislerin garantisi altındadır.
    * Satın aldığınız ürünlerin garanti süresi yasalarla belirlenmiş olup asgari 2 yıldır. Bazı ürünlerde ise bu süre 2 yılın üzerinde olabilir. Bu ürünleri ürün detaylarından ya da firmamızdan öğrenebilirsiniz.
    * Bazı durumlarda ürün garanti dışı kalabilir. Bunlar kullanıcı kusurundan kaynaklanan hatalardır. (düşme, kırılma, yanma, yüksek voltaj, dikkatsiz kullanım, yetkisiz tamir vb. gibi)


Diğer Hükümler

    * Sistem hatalarından dolayı meydana gelecek fiyat hatalarından satıcı sorumlu değildir.
    * Taraflar bu sözleşmeyi kabul etmiş olur.
    * İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın (Müşteri) veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.